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このページについて
App Unity Tracking の管理画面で「お支払いの再設定」に関するご案内が表示されたお客様向けのご案内です。弊社のシステム設定の不備により、一部のお客様にお支払い設定の再設定（再承認）をお願いしております。ご不便をおかけし、誠に申し訳ございません。
何が起きたのか（経緯）
弊社内部の環境設定の誤りにより、2026年1月下旬以降にご契約いただいた一部のお客様のサブスクリプションが、本番ではなく「テストモード」で登録されておりました。
このため、お客様には既にお申し込み（ご承認）をいただいていたにもかかわらず、実際の請求処理が行われない状態となっておりました。正しく請求を開始するため、お手数ですが、お支払い設定の再設定をお願いしております。
※計測機能等のアプリ機能は通常通り稼働しており、お客様の広告計測や データ取得に影響はございません。
対象となるお客様
- 2026年1月下旬以降に App Unity Tracking をご契約いただいたお客様の一部
- 管理画面で下記画像の通り「お支払いの再設定」をお願いするご案内が表示されているお客様
ご案内が表示されている場合、対象に該当します。表示されていないお客様はお手続きは不要です。
過去分のご請求について
当該期間の不備は弊社に起因するものです。テストモードで請求が行われていなかった過去分について、さかのぼってのご請求は行いません。当該期間は無償でのご提供として取り扱わせていただきます。
再設定後は、ご承認いただいた時点以降、通常のサイクルでご請求が開始されます。過去分が一括で請求されることはありません。
プラン・料金について
プラン内容・月額料金等に変更はございません(既にご承認いただいた 内容と同一です)
ご対応いただく手順
- App Unity Tracking の管理画面を開きます。
- 画面上部に表示されるポップアップ内の「アプリの支払いを設定する」ボタンを押します。
- Shopify のお支払い承認画面に移動します。プラン名・月額料金など請求内容が表示されます。
- 内容をご確認のうえ、承認（Approve）してください。
- 承認が完了すると、お支払い設定は通常の状態に戻ります。
対応期限と、期限内にご対応いただけない場合
- 対応期限：2026年6月26日（金）
- 期限までに再設定が完了しない場合、App Unity Tracking の機能の提供を一時的に停止させていただく場合がございます。
ご不明点等ございましたら、お気軽にお問い合わせください。
引き続きApp Unity Trackingをよろしくお願いいたします。